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オンライン英会話選びに迷ったら必見

オンライン英会話利用実態調査のアンケートを実施

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これからオンライン英会話の利用を検討している人たちにとって気になる疑問を、実際に利用した受講者173名にアンケートをとりました

アンケートの内容
  • オンライン英会話の良かった点
  • オンライン英会話の受講して不満だった点
  • オンライン英会話をやめた理由
  • 利用したサービスの満足度
  • 英語力上達などの効果を実感したか
  • 講師の質はどうだったか
  • レッスン料金・コスパはどうだったか
  • カリキュラム・コース・教材の 質や充実度
  • 予約・キャンセルのしやすさ
  • 受講環境の使いやすさ

受講者が実際に感じた点が分かるので、どういうところが良かったのか、どういうところに気をつけなければならないかなど参考にしてください。

【目次】 この記事でわかること

アンケート回答者の属性

18歳以上173名のアンケート回答者の属性を紹介します。

性別

性別
プロリア 英会話
男性50%
女性49%
未回答1%

年齢

年齢
プロリア 英会話
10代2%
20代23%
30代38%
40代25%
50代10%
60代以上1%

サービス利用前の英語レベル

サービス利用前の英語レベル
プロリア 英会話
TOEIC400点未満30%
TOEIC400点~495点24%
TOEIC500点~595点12%
TOEIC600点~695点19%
TOEIC700点~795点8%
TOEOC800点~895点6%
TOEIC900点~990点1%

3割以上の人が初心者レベルからオンライン英会話を始めてます。

オンライン英会話を利用した目的

オンライン英会話に通った目的
プロリア 英会話
教養やスキルアップのため64%
海外旅行でコミュニケーションをとりたい42%
仕事で必要だったから25%
学業やテスト対策のため6%
英検・TOEIC・TOFEL等の資格対策20%
留学やホームステイに必要なため5%

利用目的の多くは「教養やスキルアップ・海外旅行でコミュニケーション」をとりたいからという結果でした。

オンライン英会話を利用した期間

オンライン英会話に利用した期間
プロリア 英会話
1ヶ月未満5%
1ヶ月以上3ヶ月未満20%
3ヶ月以上6ヶ月未満29%
6ヶ月以上1年未満27%
1年以上3年未満17%
3年以上1%

本利用したことのあるサービス数

本利用したオンライン英会話数
プロリア 英会話
1サービス80%
2サービス15%
3サービス3%
4サービス1%
5サービス0%
6サービス以上2%

8割の人が1サービスのみの本利用となっていました。

本利用する前に無料体験を受講したサービス数

本利用する前に無料体験を受講したオンライン英会話数
プロリア 英会話
1サービス54%
2サービス19%
3サービス6%
4サービス2%
5サービス0%
6サービス以上1%
参加していない17%

7割の人が1サービス以下しか無料体験をしなかったという結果が出ています。

意外と皆さん無料体験で比較検討されないことに驚いています。

1ヶ月のレッスン料金

1ヶ月のレッスン料金
プロリア 英会話
5,000円未満20%
5,000円~10,000円53%
10,001円~20,000円20%
20,001円~30,000円6%
30,001円~50,000円1%
50,000円以上1%

オンライン英会話の月額費用の半分は5,000~10,000円が多いようです。

通学型の英会話教室と比べると5,000~10,000円程度も月にかかる費用が変わってきそうです。

1週間の平均受講回数

1週間の平均受講回数
プロリア 英会話
週1回未満4%
週1回31%
週2回28%
週3回14%
週4回7%
週5回6%
週6回1%
毎日9%

96%の人が週1回以上は英語学習に時間を費やしているようです。

オンライン英会話の利用満足度調査

オンライン英会話の良かった点・悪かった点や各項目の満足度を調査しました。

オンライン英会話の良かった点

オンライン英会話の良かった点
プロリア 英会話
1位楽しく英語が学べた62%
2位受講しやすかった50%
3位料金が安い40%
4位予約やキャンセルが楽だった30%
5位講師の質が良い24%
6位カリキュラム・コースが充実している23%
7位短期間で上達が実感できた19%
8位教材の質と難易度が合っていた15%
9位挫折することがなかった13%
10位受講環境が良かった10%
11位サポートが充実していた9%
12位通信の品質が良かった6%
13位その他1%
複数回答可

半分以上の人がオンライン英会話の良さは楽しく受講しやすい点だと回答しました。

料金の安さや予約キャンセルのしやすく自分のペースで学習できることが、受講のしやすい点だといえます。

オンライン英会話の受講して不満だった点

オンライン英会話を受講して不満だった点
プロリア 英会話
1位講師の質にムラがある40%
2位上達が感じられなかった17%
3位料金が高い17%
4位通信の品質が悪かった16%
5位挫折してしまった16%
6位予約やキャンセルが大変だった12%
7位受講環境が悪かった8%
8位教材の質と難易度が物足りなかった7%
9位サポートが充実していなかった7%
10位楽しく英語が学べなかった6%
11位カリキュラム・コースが目的に合わなかった5%
12位その他1%
複数回答可

講師の質にムラがあるというのが圧倒的1位でした。良い点では講師の質が良いと回答したかたが25%ほどだったので、良い講師もいるけど良い講師ばかりではないということでしょう。

オンライン英会話をやめた理由

オンライン英会話をやめた理由
プロリア 英会話
1位挫折してしまった21%
2位講師の質にムラがある17%
3位料金が高い17%
4位上達が感じられなかった12%
5位学習時間が確保できなくなった7%
6位通信の品質が悪かった6%
7位教材の質と難易度が物足りなかった5%
8位目的が達成できたため5%
9位カリキュラム・コースが目的に合わなかった4%
10位楽しく英語が学べなかった4%
11位受講環境が悪かった4%
12位サポートが充実していなかった4%
13位予約やキャンセルが大変だった3%
14位継続中1%
15位スクールを乗り換えたため1%
16位対面レッスンの方が合っているため1%
複数回答可

やめた理由の1位は「挫折してしまった」でした。自分のペースでやれる分、自身で管理しないと挫折しやすいので気をつけなければなりません。

2位と3位は「講師の質にムラがある」と「料金が高い」でした。講師の質に満足できなくてコスパが悪いと感じてしまった人が辞めてしまう傾向にあるようです。

利用したサービスの満足度

利用したオンライン英会話の満足度
プロリア 英会話
とても満足している8%
満足している62%
どちらとも言えない・まだ分からない25%
少し不満がある4%
全く満足しなかった1%

7割近くの回答者がオンライン英会話に満足しているようです。明らかな不満をもっている人は5.2%と、とても少数でした。

1ヶ月のレッスン料金と満足度の関係

1ヶ月のレッスン料金と満足度の関係
プロリア 英会話
月額料金満足している満足していない
5,000円未満68%32%
5,000円~10,000円69%32%
10,001円~20,000円71%29%
20,001円~30,000円100%0%
30,001円~50,000円0%100%
50,000円以上50%50%

オンライン英会話の月額料金は30,000円以下に抑えると満足度が高い傾向にあるようです。

本利用する前に無料体験を受講したサービス数と満足度の関係

本利用する前に無料体験を受講したサービス数と満足度の関係
プロリア 英会話
無料体験数満足している満足していない
1サービス68%32%
2サービス73%27%
3サービス90%10%
4サービス75%25%
5サービス0%0%
6サービス以上100%0%
参加していない63%37%

複数サービスを比較検討した後に、本利用するほうが利用後の満足度が高い傾向にあることが分かりました。

本調査では7割の人が1サービス以下しか体験していなかったので、必ず2つ以上のサービスで無料体験をしてから本利用するのがおすすめです。

英語力上達などの効果を実感したか

英語力上達などの効果を実感したか
プロリア 英会話
とても実感している11%
実感している46%
あまり上達を実感できなかった25%
上達を実感できなかった12%
まだ分からない・どちらとも言えない6%

半数以上の利用者がオンライン英会話で効果を実感しています。

効果を実感している人の利用期間

効果を実感したという人はどの位の期間、オンライン英会話を利用しているのか調査しました。

効果を実感している人の利用期間
プロリア 英会話
利用期間実感している実感していない
1ヶ月未満33%67%
1ヶ月以上3ヶ月未満43%57%
3ヶ月以上6ヶ月未満61%39%
6ヶ月以上1年未満61%39%
1年以上3年未満67%33%
3年以上100%0%

3ヶ月以上の利用で実感している人の割合が勝っています。オンライン英会話で英語力の向上を目指すなら3ヶ月以上は継続しましょう。

1週間の平均受講回数と効果の関係

1週間の平均受講回数と効果の関係
プロリア 英会話
利用頻度実感している実感していない
週1回未満43%57%
週1回60%40%
週2回53%47%
週3回54%46%
週4回58%42%
週5回73%25%
週6回100%0%
毎日56%44%

週1回以上の受講で半数以上の人は上達を実感できているようです。

サービス利用前の英語レベルと効果の関係

サービス利用前の英語レベルと効果の関係
プロリア 英会話
英語レベル実感している実感していない
TOEIC400点未満60%40%
TOEIC400点~495点45%55%
TOEIC500点~595点75%25%
TOEIC600点~695点56%44%
TOEIC700点~795点71%29%
TOEOC800点~895点46%43%
TOEIC900点~990点50%50%

始めた時の英語レベルによる効果の実感度合いは、レベルに関わらず実感している傾向にはあるようです。初心者の人でもオンライン英会話を利用することで英語力向上を目指すことができます

英語レベルが高いと効果を感じづらくなるようなので、上級者向けのコースがあるオンライン英会話を選ぶなど工夫が必要です。

講師の質

講師の質
プロリア 英会話
とても満足している14%
満足している43%
どちらとも言えない・まだ分からない31%
少し不満がある12%
全く満足しなかった0%

半数以上が講師の質に満足しているようです。全く満足しなかったという人は0%でした。

講師の質にムラがあるという不満点が多かったので、「どちらとも言えない」という回答も多くなっています。

1ヶ月のレッスン料金と講師の関係

1ヶ月のレッスン料金と講師の関係
プロリア 英会話
月額料金満足している満足していない
5,000円未満62%38%
5,000円~10,000円49%51%
10,001円~20,000円74%27%
20,001円~30,000円60%40%
30,001円~50,000円0%100%
50,000円以上100%0%

10,000円以上だと満足度が上がる傾向にはあるようです。逆に5,000円未満と安くても悪い点にも目がつぶれるため満足度が高まるようです。

レッスン料金・コスパ

レッスン料金・コスパ
プロリア 英会話
とても満足している18%
満足している38%
どちらとも言えない・まだ分からない34%
少し不満がある9%
全く満足しなかった2%

料金に関しては半数以上の人が満足さされています。

カリキュラム・コース・教材の質や充実度

カリキュラム・コース・教材の 質や充実度
プロリア 英会話
とても満足している10%
満足している49%
どちらとも言えない・まだ分からない33%
少し不満がある7%
全く満足しなかった1%

カリキュラム・コース・教材の質や充実度は6割近くの人が満足しています。オンライン英会話は基本教材費が無料のサービスが多く、教材も充実しているので満足度が高い傾向にあるようです。

予約・キャンセルのしやすさ

予約・キャンセルのしやすさ
プロリア 英会話
とても満足している29%
満足している39%
どちらとも言えない・まだ分からない22%
少し不満がある8%
全く満足しなかった2%

予約・キャンセルのしやすさは7割近くが満足しています。人気の講師だと予約し辛いという不満はありますが、簡単に好きな時に予約キャンセルができるのがオンライン英会話のメリットです。

受講環境の使いやすさ

受講環境の使いやすさ
プロリア 英会話
とても満足している16%
満足している47%
どちらとも言えない・まだ分からない27%
少し不満がある10%
全く満足しなかった0%

受講環境の使いやすさは6割近くの人が満足されています。不満がある人も10%程度で受講環境の満足度は高いと言えます。

まとめ

アンケート結果から分かったことをまとめます。

オンライン英会話の魅力と利用する際に気にする点は以下の通りです。

オンライン英会話の魅力
  • オンライン英会話の満足度は高い
  • 初心者でも上達を感じられる
  • 楽しく英語が学べる
  • 料金が安い
  • 予約やキャンセルが楽で受講がしやすい
  • 講師の質が良い
利用する際に気にする点
  • 料金は30,000円以下に抑えると良い
  • 2サービス以上比較検討してから本利用をする
  • 上達するなら学習頻度は週1回以上で利用期間は3ヶ月以上を目指す

気を付けるべき点は「挫折しないように計画的に利用する」「講師の質にムラがあるので、体験時に複数の講師にレッスンを受けてお気に入りの先生をできるだけ多く探す」という点でした。

みなさんのオンライン英会話選びの参考になれば幸いです。

  • 調査方法:インターネット調査
  • 調査対象:オンライン英会話の受講経験がある18歳以上の男女173名
  • 調査期間:2022年10月12日~2022年10月21
プロリア英会話のレビュー評価について

プロリア英会話のレビュー評価の評点は、オンライン英会話・通学型の英会話教室・英語コーチングを選ぶときに重要である以下のポイントと、ユーザーの口コミアンケートにより相対的に決定されています。

■ レッスン料金:レッスン単価の安さや入会金・その他費用・返金制度の有無、通い放題かどうか、など受講者が学習が継続しやすいかをレビュー評価しました。
・比較した全サービスの料金の中央値と比較して決定
・加点:入会金不要 / その他費用不要 / 返金制度あり / 通い放題あり

■ 講師の質と数:学習の効果と効率の観点から、講師数と講師の特徴などの質をもとにレビュー評価しました。
・比較した全サービスの講師数の中央値と比較して決定
・加点:講師(ネイティブ・日本人講師・日本語可能講師)の幅が広い / 講師の特徴が相対的に優れている

■ カリキュラム・教材・コースの充実度:カリキュラム・教材・コースの充実度と使いやすさ、教材費の有無の観点からレビュー評価しました。
・減点なし:幅広く網羅 / 教材費が完全無料
・減点:教材が少ない / 教材費が有料 or 一部有料
・加点:初心者コースあり / ビジネス対応あり / 資格試験対策(TOEIC・TOEFL・IELTS・英検等)可能 / 留学サポートあり / その他優れた特徴あり / レッスン人数にバリエーションあり

■ 受講システムの使いやすさ(オンライン英会話・英語コーチングの場合):受講がしやすい環境かどうかを「学習環境・利用ツール・講師の勤務環境・予約・キャンセルシステムの使いやすさ」からレビュー評価しました。
・加点:予約・キャンセルが1時間未満でできる
・減点なし:予約・キャンセルに融通が利く / 講師の勤務環境がオフィス / アプリ or 独自システム使用可能
・減点:予約・キャンセルがフレキシブルでない / 講師の勤務環境が在宅・要確認 or 在宅・オフィス

■ 通いやすさ(英会話教室の場合):受講がしやすい環境かどうかを「受講可能時間帯・教室数・駅からの近さ・オンライン受講可否」からレビュー評価しました。
・加点:早朝レッスンあり※10時以前 / 夜間レッスンあり※20時以降 / 教室数の規模 / 最寄り駅から5分以内 / オンラインでも受講可能

※ 総合評価の評点は、上記評価軸によるレビュー評点の平均です。
※ 評点は、カリキュラムやスクールの特徴・プロリア英会話に寄せられた口コミなどをもとに、記事ごとのその特性にあわせて点数に重み付けを加点し、相対的に決定しています。
※ TOEIC・TOEFL・IELTS・英検等、資格特化の記事にはスコアアップの実績有無を加味するなど、特定の記事にレビュー評価の軸を追加しています。

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この記事を書いた人

年齢・目的問わずオンライン英会話 / 英会話教室 / 英語コーチングサービスなど700サービス以上を比較したプロリア英会話編集部です。

多くのサービスをみてきた知識から利用者の「これがいい!」「これが知りたかった!」というきっかけをつくり、最適なサービス選びの支援をします。

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間野 由利子のアバター 間野 由利子 ライター

明治大学サービス創新研究所客員研究員/ライター
2019年からオンライン英会話を始め、現在4年目。世界各国の人とオンライン英会話を通じて知り合った人たちと友達になり、現在は各国に友達ができるまでに。オンライン英会話、英語コーチング、TOEICスクールなど、複数を受講経験あり。目標は、海外の教育者と意見交換したり、映画プロデューサーにインタビューすること。

黒須 千咲のアバター 黒須 千咲 フリーランスライター

中学時代に英語に目覚め、外国語科の高校に通った後、法政大学GISで英語漬けの4年間を過ごしました。学生時代には、アメリカとイギリスの短期留学も経験。大学卒業後は夢だった自由な働き方を実現するため、オーストラリアワーホリへ。ライターを目指しつつ、シドニーでウエイトレスとして約半年働きました。現在は、日本でギリシャ人の夫と暮らしながら執筆活動中。主に英語学習に関する記事を執筆しています。TOEIC920点英検準1級取得済み。

黒田莉々のアバター 黒田莉々 英語研究家 / 翻訳家

三度のご飯の次に英語が大好きな「英語の人」。英文法や英文解釈が大好物。洋書や洋画が大好きで、そこから学んだ「使える英語フレーズ」は数知れず。
米国東部の四年制大学(社会学/文化人類学専攻)をCum Laudeで卒業。帰国後は大手英会話学校の専任講師を経て、大学レベルの英語講師を20年近く経験。

現在、フリーランスで著述業、通訳、翻訳業を営む。集英社よりビジネス英語の指南書「悪魔の英語術」を出版。TOEIC975点英検1級

川田 幸寛のアバター 川田 幸寛 英語コーチ / ライター

高校時代に英語を猛勉強し、校内偏差値が40→80にUP。大学では英語教育を専攻し、4年次にオーストラリアのパースへ留学。「話す」「聞く」にフォーカスを置いて、現地の人々や世界各国の留学生と交流を深めた。その結果、ケンブリッジ英検B2TOEIC400→835を取得。現在は、海外へ行きたいけど英語に不安がある人たちのサポートや後押しをしている。

さわのアバター さわ ライター

元こども英会話教室の主任講師。4年間イギリス人講師とペアでティーチングしつつ、日々の会話の中から日英の文化の違いにも興味を持つ。海外在住歴や留学経験などはなく、地道に英語学習した後に講師へ。教室型英会話とオンライン英会話の受講経験あり。これらの経験を活かし現在は英語関係の記事を執筆している。

夢はライター活動をしながら旅をすること。各土地で輝いている人を見つけてインタビューし、頑張る人を応援するメディアを作りたい。

まつのアバター まつ WEBライター / 日英通訳・翻訳者

米国にて学士留学3年間と英語での仕事を20年経験。
サイエンス・ビジネスおよび日常生活の話題まで幅広いジャンルの英語を得意としています。

TOEIC945と英語経験を生かして、英語が苦手な方をサポートできるようブログ執筆活動を始めました。

WEBライターとしても活躍中。海外現地情報をリサーチしたライティングを得意としています。

英語の楽しさと奥深さを読者の皆様にお届けできますように。

Shihoのアバター Shiho 都内外資系勤務 / ライター

10歳の時に通い始めた英会話教室の影響で英語に興味を持ち、以来20年以上にわたりずっと英語の勉強を続けている。

高校生の時に英語スピーチコンテストで優勝経験あり。語学の有名な某四年制大学の外国語学部英語学科を卒業。留学経験はないながらも、TOEIC L&Rテストでは独学で925点を取得。現在は都内外資系企業にて、日々英語を使いながら仕事をしている。

また、会社員の傍らWebライターとして、英語学習コンテンツの制作にも携わっている。

長尾 浩市のアバター 長尾 浩市 株式会社EduMe代表

株式会社EduMe 代表 
アメリカ大学院にて英語教授法(TESL: Teaching English as Second Language) の修士を取得。

その後、高校生や大学生に英語を教えて20年。TOEFL指導や海外大学留学支援なども手がける。

現在は、子供向け英語プログラミング塾「ワンダーコード」を運営。

中高英語教員免許 / 英検1級 / TOEIC980点

Bekkiのアバター Bekki 字幕翻訳家 / ライター

20歳に受けたTOEICは480点→45歳、二度目の挑戦では915点。
夫はイギリス人で家族で日本在住7年目。双方ともに西ヨーロッパに親戚が多く移住しており、西ヨーロッパのの知識が豊富。
字幕翻訳に関わる前は日本語講師として日本語を英語を使って教えていた。
現在、本業の傍らで小規模の英会話教室運営中。J-SHINE、TESOL取得。イギリス老舗のジョリーフォニックスの講習会を修了。
将来の夢は、60歳までにイギリスの大学に留学すること。

Proteinのアバター Protein Webライター

英語講師歴14年目。シンガポールに4年間駐在。

取り柄のない学生時代を経て、オンライン英会話やスクールに通いシャドーイングガチ勢としてガリ勉。

その結果、英検1級国連英検A級TOEIC990点IELTS 7.5TOEFL102点を取得し、英語で飯が食えるように。
現在は高校で非常勤講師をしながらオンライン家庭教師やってます。オンライン指導はTwitterのDMまで。

ニモのアバター ニモ ライター

中学のころから英語好きが始まる。高校のころは、英語の教科書を丸暗記するほど音読に没頭。英語だけでは飽き足らず、大学ではフランス語を専攻し、言語学や音声学も学ぶ。ただ、英語好きはずっと変わらず、その後も勉強を続け、社会人になってから英検1級を取得。

自分の学んだ英語学や言語学を単なる知識で終わらせず、他の人が活用できるように、実用的な形で提供したいと考えている。
最近ではKindle本執筆にも挑戦し、『単語と単語の意外な関係』などの本を書いた。

私立中高英語教師歴10年。長期留学経験なしで、オンライン英会話などを活用して英語学習を継続。

TOEICは920点を取得。普段は中学生や高校生に英語を指導。
英語の苦手克服から、難関大学受験対策まで幅広く対応。

オンライン英会話5年目。さらに英語力向上を目指して日々学んでいます。

あきこのアバター あきこ ライター

慶應法学部卒→JTCで海外事業に携わるも英語力が足りずに挫折→転職→妊娠・出産で退職→35歳で一念発起して英語を学び直し。留学・海外経験なしから独学でTOEIC900点を獲得→翻訳者。
ELSA speakには絶賛ハマり中。英検1級通訳案内士取得を目指している。

遠藤 邦彦のアバター 遠藤 邦彦 ライター・翻訳者

元高校英語教師 / ライター・翻訳者
高校社会科教師の傍ら英語を学び、英語教員免許を取得。その後大手英会話スクールに通いTOEICで930点を取得。長野オリンピックでVIP接遇の通訳ボランティアを経験し、高校英語教師に転身。55歳にして英語検定1級を取得する。苦労して英語を学んだため、英語学習の大変さを誰よりも知っている。現在は、オンラインでスペイン語を学び、スペイン語の通訳を目指している。

Karenのアバター Karen ライター

1年の留学経験あり。帰国後は英語力向上のため、オンライン英会話で会話を学んだり発音矯正のスクールに通う。

その後、独学でTOEIC885点取得。英語力を活かし、前職は子ども向けのオンライン英会話講師として活躍。

現在は2児のワーママとして親子でお家英語に取り組み中です。

【目次】 この記事でわかること